調(diào)查報告的寫作
2007-02-01 來源： 文字：[
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凡是對某一事物、事件、問題、經(jīng)驗、社會的或自然的基本情況，進行有目的的調(diào)查研究，而后寫成的書面報告，都叫調(diào)查報告。它是一種應(yīng)用廣泛的文體。
調(diào)查報告一般分綜合性和專題性兩種類型。⑴．綜合性調(diào)查往往涉及面廣、事多，如社會基本情況調(diào)查報告、人口普查報告、某一地區(qū)綜合調(diào)查報告之類就是。⑵．專題性調(diào)查報告往往是就一件事、一個人或一個問題進行深入調(diào)查，以求得明確的結(jié)論。如公安司法部門的一些刑事、民事案件的調(diào)查，行政管理部門的生產(chǎn)事故、災(zāi)情、糾紛的調(diào)查，學(xué)術(shù)團體對歷史人物、歷史事件的調(diào)查等。
調(diào)查報告多數(shù)是供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門工作參考時使用的，少數(shù)好的也公開發(fā)表。
調(diào)查報告的寫法要根據(jù)不同的要求來決定。新聞性的調(diào)查報告，具有新聞性特點，要求尊重客觀事實、記述真人真事、反映迅速及時。不僅要介紹事物發(fā)展的全過程，還要進行分析、評價，揭示事物的本質(zhì)，概括基本經(jīng)驗，指明發(fā)展方向，內(nèi)容比較系統(tǒng)、完整、充實。
典型經(jīng)驗調(diào)查同工作總結(jié)有相似之處，但在內(nèi)容上有較大的不同。它反映的范圍比工作總結(jié)廣泛，可以涉及現(xiàn)狀、歷史、經(jīng)驗、問題等多方面內(nèi)容，對好的典型要闡明其性質(zhì)、意義與推廣價值，對壞的典型還要分析產(chǎn)生的原因和造成的后果并總結(jié)出教訓(xùn)等；在寫作時比較客觀，一般只擺情況，不下結(jié)論和提出措施；多用第三人稱。
調(diào)查報告的寫法應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、問題性質(zhì)以及調(diào)查目的來決定。一般包括三部分：
一、概括介紹。即在開頭簡介被調(diào)查者的概況。如調(diào)查一個單位，要先介紹該單位基本情況，包括人數(shù)、人員結(jié)構(gòu)、規(guī)模、歷史和現(xiàn)狀等。如調(diào)查某一歷史事件，應(yīng)交代為什么要去調(diào)查，調(diào)查經(jīng)過及其結(jié)果等。
二、調(diào)查經(jīng)過與內(nèi)容。這是全文的主體�？筛鶕�(jù)調(diào)查的性質(zhì)和材料決定不同的寫法。例如事件調(diào)查常常根據(jù)事件的發(fā)展過程來寫，從事件的產(chǎn)生、發(fā)展經(jīng)過、結(jié)果與影響，到處理這一事件的方法與建議。而經(jīng)驗調(diào)查往往省略過程描述，只根據(jù)調(diào)查所得的基本經(jīng)驗逐條敘述。另外，也可以根據(jù)調(diào)查所得的基本結(jié)論，從多方面舉例加以說明�？傊@一部分要充分反映調(diào)查的收獲。
三、結(jié)語。要求總結(jié)全文，與開頭相呼應(yīng)，使結(jié)構(gòu)完整。建議、說明或要求等。
如何才能寫好調(diào)查報告？
一．要尊重事實，不能先入為主。調(diào)查研究一般都有明確目的。到哪里去，調(diào)查什么，事先都有設(shè)想和調(diào)查提綱。但寫時，不能以主觀設(shè)想的調(diào)查提綱為依據(jù)，而只能依據(jù)調(diào)查所得事實。事實怎樣就怎樣寫，不允許用調(diào)查之前設(shè)想的結(jié)論去套用或改造客觀事實，更不能虛構(gòu)。
二．要善于抓住本質(zhì)。調(diào)查所得材料是各種各樣的，甚至?xí)薪厝幌喾吹囊庖�。因此，寫作時要善于抓住那些最能說明問題的材料，不要眉毛胡子一把抓，堆砌很多材料還說明不了問題。有些材料很好，但與調(diào)查主題無關(guān)，也不能用上去，可以作為副產(chǎn)品加以使用，如寫成另外的調(diào)查報告或別的文章。
三．要多用群眾的生動語言。調(diào)查報告可以而且應(yīng)當(dāng)對調(diào)查所得材料進行加工提煉，集中概括，但是對于群眾中生動的語言，要盡量采納，并保持其原來面貌，使文章既說明問題，又令人愛看。
怎么寫調(diào)研報告
什么是調(diào)研報告?對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。
調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實際，準(zhǔn)確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。
如何寫好調(diào)研報告?
第一，必須掌握符合實際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報告的生命。豐富確鑿的材料一方面來自于實地考察，一方面來自于書報、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識爆炸的時代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實地地到實踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報告的前提，必須下大功夫。
第二，對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ�，從中找出事物的�?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。調(diào)研報告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說明問題的材料，對其進行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價值的東西，這是寫調(diào)研報告時應(yīng)特別注意的。
第三，用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實。毛澤東的《湖南農(nóng)民運動考察報告》是很好的典范。寫調(diào)研報告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。通俗應(yīng)該是提倡的。特別是被調(diào)查對象反映事物的典型語言，應(yīng)在調(diào)研報告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡單的事物用復(fù)雜的詞語來表達，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時甚至有“沒有真功夫”之嫌。
調(diào)研報告一般是針對解決某一問題而產(chǎn)生的。報告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達不到解決問題的目的。尤其是政策調(diào)研報告，用詞準(zhǔn)確有助于政策決策者迅速準(zhǔn)確地理解調(diào)研報告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。
第四，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。調(diào)研報告要做到觀點鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒有邏輯關(guān)系，無論多少事例也很難證明觀點的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報告的形式上。調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。
第五，要有扎實的專業(yè)知識和思想素質(zhì)。好的調(diào)研報告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識。一項政策往往涉及到國民經(jīng)濟的許多方面，并且影響到不同的社會群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復(fù)雜事物的真實面目。恩格斯說過：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學(xué)都沒有存在的價值了。調(diào)研人員一定要具備透過現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。
第六，要對人民有感情，對事業(yè)、對真理有追求。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場決定了報告的主題和觀點，也決定了報告素材選取的傾向性。巴金說，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國家解決問題的強烈愿望和感情。
事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報告的寫作過程實際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。報告的論點和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。
市場調(diào)查方案的設(shè)計
市場調(diào)查方案的設(shè)計，是指實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)或檢驗調(diào)查假設(shè)索要實施的計劃。在調(diào)查之前根據(jù)調(diào)查研究的目的、調(diào)查對象的性質(zhì)，必須對調(diào)查工作總的目標(biāo)和各個階段進行通盤考慮和安排，并提出相應(yīng)的調(diào)查實施方案，制定出合理的工作程序。
客觀上不存在唯一的調(diào)查計劃方案，調(diào)查人員往往有很多的選擇，每一種選擇都會有其優(yōu)缺點，這就需要調(diào)查研究人員進行總和的考慮和權(quán)衡。一般來說，主要需要權(quán)衡的是調(diào)查成本和調(diào)查信息的質(zhì)量之間的關(guān)系，通常所獲得信息越精確，錯誤越少，成本就越高。另外需要權(quán)衡的還有時間限制和調(diào)查類型，調(diào)查人員必須在很多條件的約束下，向客戶提供盡可能科學(xué)的調(diào)查方案。
市場調(diào)查的范圍可大可小，但無論是大范圍的研究，還是小規(guī)模的調(diào)查，都會涉及相互聯(lián)系的各個方面和全部過程。這里所說的全部過程，是指調(diào)查所需經(jīng)歷的各個階段和環(huán)節(jié)，即調(diào)查資料的收集、調(diào)查資料的整理很分析的等。只有對此事先做出同一考慮和安排，才能保證減少誤差，順利進行。
市場調(diào)查方案的可行性與評價
調(diào)查方案通常不是唯一的，需要從多個調(diào)查方案中選取最優(yōu)方案，同時調(diào)查方案設(shè)計工作也不是一次完成的，需要必要的可行性研究，對方案進行試點和修改。可行性研究是科學(xué)決策的必經(jīng)階段，也是科學(xué)設(shè)計調(diào)查方案的重要步驟。
評價調(diào)查方案的優(yōu)劣，可以從不同的角度出發(fā)：首先是方案設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；其次是方案設(shè)計是否科學(xué)、完整和具體可操作性；第三是方案設(shè)計能否保證調(diào)查質(zhì)量；最后是調(diào)查實效檢驗，即通過實踐檢驗調(diào)查方案的科學(xué)性。
對調(diào)查方案進行可行性研究的方法有很多，這里介紹邏輯分析法和經(jīng)驗判斷法兩種。
1． 邏輯分析法
邏輯分析法是檢查所設(shè)計的調(diào)查方案的部分內(nèi)容是否符合邏輯和情理。例如在電話普及率不是很高的地區(qū)使用該方法，得到的數(shù)據(jù)就不會非常準(zhǔn)確，必須還輔之以一些面訪的方法。邏輯分析法僅可對調(diào)查方案中的調(diào)查項目設(shè)計進行可行性研究，而無法對其他方面的設(shè)計進行判斷。
2． 經(jīng)驗判斷法
即組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗的專家，對設(shè)計的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，并說明方案的可行性。經(jīng)驗判斷法能夠節(jié)省人力和時間，在比較短的時間內(nèi)得出結(jié)論。但是這種方法也存在有一定的局限性，這主要是因為人的認(rèn)識是有限的，有差異的，而且事物在不斷發(fā)生變化，各種主客觀因素都會對人們判斷的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響。
問卷設(shè)計程序
問卷是為了達到調(diào)查目的和收集必要數(shù)據(jù)而設(shè)計好的一系列問題，是收集來自于被訪者信息的正式的一覽表。問卷提供標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問題的用語和提問程序標(biāo)準(zhǔn)化，每一個應(yīng)答者看到或聽到相同的文字或聲音，每一個調(diào)查員也必須詢問相同的問題。問卷在收集收集過程中起著非常重要的作用，如果問卷設(shè)計得不好，那么所有精心的抽樣計劃，訓(xùn)練有素的調(diào)查人員，合理的數(shù)據(jù)分析技術(shù)都將徒然無用。
問卷在市場調(diào)查中被定位為調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查信息之間的位置。一份設(shè)計優(yōu)秀的問卷必須具備幾個功能：首先，問卷必須完成所有的調(diào)查目標(biāo)，滿足管理者對信息的需要；其次，問卷必須使用被訪對象可以理解的語言，并順利的獲得被訪者的回答；第三，對訪問來說，易于管理，方便記錄，同時還有利于方便快捷的編輯和數(shù)據(jù)處理；最后，問卷必須可轉(zhuǎn)化成能回答管理者起初的提問。
問卷的形式
在市場調(diào)查中，由三種主要的問題類型：開放式問題、封閉式問題和量表式問題。
開放式（Open Question）問題允許被調(diào)查人用自己的話來回答問題，一般說來，因為被調(diào)查的回答不受限制，所以開放式問題常常能揭露出更多的信息。開放式問題在探測研究階段特別有用，這個階段期求的是洞察人們內(nèi)心的想法，而不是去衡量以某種方式在想的有多少人。
封閉式（Closed Question）問題包括所有可能的回答，讓被調(diào)查者從中選擇一個答案。因為封閉式問題規(guī)定了回答的方式，使數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)計分析變得很容易。封閉式問題常用于描述性研究。
量表式問題（Scaled-response Questions）的主要優(yōu)點是對應(yīng)答者回答強度進行測量，另一個優(yōu)點是許多量表式應(yīng)答可以轉(zhuǎn)換成數(shù)字，并且這些數(shù)字可直接用于編碼，而且對于量表式的問題，調(diào)查人員可以使用一些更高級的統(tǒng)計分析方法。
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