2007年廚衛(wèi)行業(yè)白皮書:服務(wù)最關(guān)鍵
昨日五星電器發(fā)布《2007廚衛(wèi)行業(yè)消費(fèi)白皮書》稱，在廚衛(wèi)產(chǎn)品的消費(fèi)中，消費(fèi)者最看中服務(wù)和價格，比例分別為41.7%和36.32%。
消費(fèi)者來家電賣場購買廚衛(wèi)產(chǎn)品最看中服務(wù)和價格的比例分別占到全部問卷的41.7%和36.32%。很多接受采訪的消費(fèi)者都表示，廚衛(wèi)產(chǎn)品不同于其它的家電產(chǎn)品，對于選購和安裝的專業(yè)性要求都比較高。例如熱水器一類產(chǎn)品安裝的好壞就將直接影響到產(chǎn)品的使用品質(zhì)。
根據(jù)調(diào)查問卷反饋的結(jié)果，消費(fèi)者在廚衛(wèi)電器的消費(fèi)過程中最關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、承諾的兌現(xiàn)和消費(fèi)指導(dǎo)等五個方面。
從今年的廚衛(wèi)產(chǎn)品來看，廠家對高端機(jī)型的研發(fā)和推廣力度比較大。油煙機(jī)方面，中式油煙機(jī)雖然價格便宜，但是明顯在一、二級市場的銷售已經(jīng)下滑，消費(fèi)者更加推崇歐式的油煙機(jī)，因為相對與中式的來說，更加綠色、環(huán)保和節(jié)能。有數(shù)據(jù)證明，普通油煙機(jī)耗電約200w/時，而今年新出的變頻式緩慢提速油煙機(jī)才100w多一點，而且更加健康。
灶具方面，嵌入式灶具因款式新穎時尚，而且是玻璃面板，受到越來越多新裝修家庭的偏愛。易清潔、不生銹、不氧化，既安全節(jié)能又干凈衛(wèi)生，是消費(fèi)者最關(guān)心的方面，在價位上，2000-3000元占較大比例。
消毒柜現(xiàn)在已成為家庭不可缺少的廚衛(wèi)家電，新型的紫外線消毒和臭氧消毒能夠消毒一些不耐高溫的餐具。但傳統(tǒng)的消費(fèi)者都比較相信高溫消毒，廠家為此設(shè)計了一機(jī)兩室，一個是高溫消毒，一個是紫外線臭氧消毒，適合不同的家庭放心使用。
熱水器整體上看，電熱水器仍是主流，50~80升容量的電熱水器銷售占整個市場的40%左右。即熱式熱水器以瞬間升溫，無須等待，省時、省水、省空間、環(huán)保、安全，使用壽命長等一系列優(yōu)點成為了熱水器市場的新潮流。
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